客戶業務
YAICHI brings together Japanese food, beauty, healthcare, household, kitchen, lifestyle, character and seasonal products within a multi-category shopping environment.
平台把產品銷售與主題推廣、各商戶專區、會員功能、顧客資訊，以及有關日本購物與生活的內容結合起來。其架構同時照顧目標明確的顧客，以及在品類、品牌或季節主題之間隨意瀏覽的訪客。
項目重點
項目需要整理龐大而多樣的產品目錄，同時避免顧客體驗變得零散。
與一般品牌網店不同，這個平台需要多層導覽，把主要產品品類、各商戶或店舖專區、產品頁面、推廣活動、顧客帳戶、願望清單及輔助資訊連接起來。
平台亦需要清楚交代日本賣家、產品供應情況與香港顧客體驗之間的關係。
我們的角色
Pui Lun Li (Jan) led the complete e-commerce website project, including platform planning, marketplace structure, information architecture, user experience, interface direction, category organization and implementation.
工作重點在於把複雜的商業模式轉化為顧客易於瀏覽的平台，包括界定顧客如何在大類別、各商戶專區、推廣內容及具體產品之間移動。
現有平台上顯示的產品、推廣及商戶由營運方管理。平台在原本的網站項目完成後可能已繼續發展。
項目執行方式
我們建立分層的分類系統，把食品、美容、保健、家居、生活品味及其他主要購物範疇的產品整理起來。
平台讓顧客可透過品類、主題、推廣、品牌及各商戶專區發現產品，而非只依賴單一瀏覽方式。
推廣頁面與主題活動與常規購物功能並存，支援季節性活動及更具編輯風格的產品探索。
網站架構的設計預留空間，可容納持續增加的產品、新商戶、新推廣、顧客功能及不斷變動的供應情況。
項目交付內容
項目圖集
現有平台的截圖，已儲存為本地項目素材。
項目成果
完成的項目建立了一個完整的電子商務平台，能夠整理龐大的產品目錄，並在同一段顧客體驗中連接多種產品探索方式。
訪客可在同一平台內瀏覽主要品類、進入各商戶專區、搜尋產品、參與主題活動、查看產品資訊，並使用一般顧客及購物功能。
成果是一個可擴展的數位基礎，能支援持續加入的產品、新商戶、不斷更替的推廣活動，以及 YAICHI 購物生態的整體發展。
現有網站在項目完成後可能已有修改。